E-mail marketing (of emailmarketing) is, mits op de juiste manier ingezet, een van de meest krachtige manieren om relaties met klanten te behouden en omzet te verhogen. Denk bijvoorbeeld aan een maandelijkse nieuwsbrief om uw producten in de kijker te zetten.
Echter, door het misbruiken van e-mail als marketing tool door spammers moet e-mail wel heel voorzichtig ingezet worden.
E-mail marketing naar úw wens.
Op een website die zich bezig houdt met marketing via e-mail, mag een definitie of op zijn minst een uitleg wat e-mail marketing is,
niet ontbreken. Vele mensen, niet op zijn minst zij actief in de IT-sector, veralgemenen snel en gooien e-mail marketing in dezelfde vervloekte hoek als spam.
E-mail marketing impliceert namelijk e-mail, en daarvan krijgen we er allemaal genoeg van. Letterlijk en soms ook figuurlijk. We proberen daarom een correcte definitie te geven wat e-mail marketing eigenlijk is en inhoudt.
Volgens de Nederlandse versie van de online encyclopedie Wikipedia betekent het woord e-mail marketing: "een vorm van directmarketing die e-mail gebruikt om commerciële of fondsenwervende boodschappen naar een doelgroep te sturen". Het woord bevindt zich daar in de categorieën 'Reclame' en 'Marketing en verkoop'. De Engelstalige versie van Wikipedia blijkt precies dezelfde definitie te hebben als de Nederlandse.
De definitie blijkt een vrij accurate weergave van wat e-mailmarketing (vaak ook afgekort tot e-marketing) te zijn. Direct marketing is bij ons best gekend als direct mail, of in gewone mensentaal de "reclame in de postbus". Direct marketing bestaat echter niet alleen uit deze postreclame, ook telemarketing (reclame via de telefoon) valt hieronder. Sinds de opkomst van het Internet heeft e-mail marketing echter een forse groei meegemaakt, zover dat deze qua volume direct mailing heeft voorbijgestoken in de UK (volgens E-mail Marketing Council).
Zin en onzin
Over de zin en onzin van e-mail marketing kan gediscussieerd worden, net zoals deze van de andere direct marketing types. Feit is dat deze types marketing 1 gemeenschappelijke driver hebben: de verkoop stimuleren. En aangezien e-mail marketing nog steeds groeit en zo ook het succes van de online winkels (e-commerce), kan niet gezegd worden dat deze reclameboodschappen via de electronische postbus totaal ongewenst (spam) zijn. Als e-mail marketing niet werkte, zou er geen sprake van zijn. Vraag en aanbod, weet u nog ?
Maken we een vergelijking met een traditionelere vorm van direct marketing als direct mailing, kunnen we enkele sterke troeven opsommen van e-mail:
E-mail marketing als strategie
Een uitgewerkte e-mail campagne past in de volledige communicatie / marketing strategie van een bedrijf. Lukraak aan e-marketing doen is zonde van de tijd en het geld. Het correct toepassen van e-mail marketing staat toe om de klanten of prospecten beter te leren kennen: welke zijn geïnteresseerd in jouw product, welke zijn geïnteresseerd in precies welk product? Indien je firma verscheidene producten aanbiedt kan het interessant zijn om te weten welk product het meest interesse lokt, maar ook is het interessant te weten wie waarvoor geïnteresseerd is. Een gerichte product mailing naar geïnteresseerden krijgt gegarandeerd een sterke respons.
Uiteraard mogen we e-mail marketing niet de hemel inprijzen, als we niet de mindere kanten ervan bekijken. Zo is het een feit dat er vele personen rondlopen met scrupuleuze ideeën om hun verkoop de hoogte in te jagen. Ongewenste e-mail (unsollicited e-mail) of spam is hierbij het gevolg. Ontvangers van spam kunnen niet anders doen dan hiervan klacht neerleggen bij hun provider. Uiteraard zal dit niet de malafide personen tegenhouden die mail in grote massa (bulk) versturen. Deze versturen mailings via besmette pc's en servers, waardoor de echte schuldigen nooit gevat worden. Hier helpt enkel een stevige spamfilter.
Volgens de Nederlandse versie van de online encyclopedie Wikipedia betekent het woord e-mail marketing: "een vorm van directmarketing die e-mail gebruikt om commerciële of fondsenwervende boodschappen naar een doelgroep te sturen". Het woord bevindt zich daar in de categorieën 'Reclame' en 'Marketing en verkoop'. De Engelstalige versie van Wikipedia blijkt precies dezelfde definitie te hebben als de Nederlandse.
De definitie blijkt een vrij accurate weergave van wat e-mailmarketing (vaak ook afgekort tot e-marketing) te zijn. Direct marketing is bij ons best gekend als direct mail, of in gewone mensentaal de "reclame in de postbus". Direct marketing bestaat echter niet alleen uit deze postreclame, ook telemarketing (reclame via de telefoon) valt hieronder. Sinds de opkomst van het Internet heeft e-mail marketing echter een forse groei meegemaakt, zover dat deze qua volume direct mailing heeft voorbijgestoken in de UK (volgens E-mail Marketing Council).
Zin en onzin
Over de zin en onzin van e-mail marketing kan gediscussieerd worden, net zoals deze van de andere direct marketing types. Feit is dat deze types marketing 1 gemeenschappelijke driver hebben: de verkoop stimuleren. En aangezien e-mail marketing nog steeds groeit en zo ook het succes van de online winkels (e-commerce), kan niet gezegd worden dat deze reclameboodschappen via de electronische postbus totaal ongewenst (spam) zijn. Als e-mail marketing niet werkte, zou er geen sprake van zijn. Vraag en aanbod, weet u nog ?
Maken we een vergelijking met een traditionelere vorm van direct marketing als direct mailing, kunnen we enkele sterke troeven opsommen van e-mail:
- doelgroepgericht
- sterk data-gedreven
- integratie mogelijk met andere online diensten
- onmiddellijke opvolging mogelijk van de abonnees
- mogelijkheid tot opbouwen van een relatie met klant (loyauteit, vertrouwen)
E-mail marketing als strategie
Een uitgewerkte e-mail campagne past in de volledige communicatie / marketing strategie van een bedrijf. Lukraak aan e-marketing doen is zonde van de tijd en het geld. Het correct toepassen van e-mail marketing staat toe om de klanten of prospecten beter te leren kennen: welke zijn geïnteresseerd in jouw product, welke zijn geïnteresseerd in precies welk product? Indien je firma verscheidene producten aanbiedt kan het interessant zijn om te weten welk product het meest interesse lokt, maar ook is het interessant te weten wie waarvoor geïnteresseerd is. Een gerichte product mailing naar geïnteresseerden krijgt gegarandeerd een sterke respons.
Uiteraard mogen we e-mail marketing niet de hemel inprijzen, als we niet de mindere kanten ervan bekijken. Zo is het een feit dat er vele personen rondlopen met scrupuleuze ideeën om hun verkoop de hoogte in te jagen. Ongewenste e-mail (unsollicited e-mail) of spam is hierbij het gevolg. Ontvangers van spam kunnen niet anders doen dan hiervan klacht neerleggen bij hun provider. Uiteraard zal dit niet de malafide personen tegenhouden die mail in grote massa (bulk) versturen. Deze versturen mailings via besmette pc's en servers, waardoor de echte schuldigen nooit gevat worden. Hier helpt enkel een stevige spamfilter.