Le marketing par e-mail est l'une des méthodes les plus puissantes pour maintenir les relations avec vos clients ou augmenter votre chiffre d'affaires, à condition de l'utiliser avec compétence. Pensez par exemple à un bulletin d'information mensuel pour présenter vos produits. Or, en raison des abus de l'e-mail comme outil de marketing par des spammeurs, l'e-mail doit être utilisé avec précaution.
La liste Robinson Mail
Pas si bien connu parmi le grand public, mais la liste Robinson est une
initiative de la ABMD (Association Belge de Direct Marketing) où vous pouvez
vous inscrire pour ne plus recevoir de publicité par email, courrier, téléphone,
...
Comme il est indiqué sur leur site web ...
Comment fonctionne la liste Robinson ?
Les personnes qui ne souhaitent plus recevoir de publicité par courrier d’aucune entreprise peuvent s’inscrire sur la liste Robinson Mail. Pour ne plus recevoir d’offres commerciales par téléphone de la part d’aucune entreprise, il existe la liste Robinson Phone. D’autres listes Robinson existaient auparavant mais on été supprimées suite aux dispositions prises par le législateur. Nous parlons des listes Robinson Fax, Robinson E-Mail et Robinson SMS. En effet, les entreprises qui souhaitent envoyer de la communication aux consommateurs qui ne sont pas clients chez elles, sont obligées légalement de demander l’accord de la personne pour utiliser respectivement son numéro de fax, son adresse e-mail ou son numéro de GSM (pour les SMS).
Mais comment fonctionne véritablement la liste Robinson ?
Toutes les personnes qui ne souhaitent plus recevoir de publicités à leur nom par courrier ou par téléphone et ce, de la part d’aucune entreprise, peuvent s’inscrire sur les listes Robinson Mail ou Phone. Il est possible de s’inscrire sur ce site (www.robinson.be) ou par courrier à : Liste Robinson, ABMD, Buro & Design Center, Esplanade du Heysel B46, 1020 Bruxelles. Les données que vous transmettez lors de votre inscription (nom, adresse, n° téléphone, GSM ou adresse e-mail), sont uniquement enregistrées et utilisées afin de veiller à ce que vous ne receviez plus de publicités.
Les entreprises qui veulent faire de la publicité par courrier ou par téléphone doivent d’abord constituer une liste d’adresses des personnes qu’elles veulent contacter. De cette liste, l’entreprise supprime ensuite toutes les personnes reprises sur la liste Robinson. Car ces personnes sont celles qui ont expressément demandé de ne plus être contactées par les entreprises pour tout ce qui est publicité par courrier ou téléphone. De cette manière, l’entreprise se retrouve avec une liste de personnes qui n’ont aucune objection contre le fait de recevoir de la publicité.
Pour ce qui concerne la publicité adressée non sollicitée par e-mail ou par SMS, la société doit demander votre accord préalable avant de vous envoyer toute communication commerciale. Toutefois, si vous êtes déjà client de la société, la société peut vous envoyer ses offres commerciales par e-mail ou par SMS. Vous avez bien sûr toujours le droit de lui demander de ne plus vous envoyer ses offres.
Il existe toutefois quatre exceptions, quatre cas dans lesquels vous pouvez continuer à être contacté à des fins commerciales :
- Si l’entreprise qui continue à vous contacter à des fins commerciales n’est pas membre de l’ABMD (elle n’est donc pas tenue de consulter la liste Robinson), il se peut que vous receviez encore quelques publicités à votre nom.
- Si vous êtes client d’une entreprise, cette entreprise peut continuer à vous contacter pour vous proposer ses offres et ce, même si vous êtes inscrit sur la liste Robinson.
- Si vous avez expressément donné l’autorisation à une entreprise de vous contacter par e-mail ou SMS.
- Si une entreprise étrangère vous contacte.
Si vous ne souhaitez également plus recevoir de publicités de ces entreprises, vous devez vous adresser directement à elles. Selon la loi sur la protection de la vie privée, chaque entreprise est obligée de respecter le souhait des personnes qui demandent expressément à l’entreprise en question de ne plus être contactée à des fins commerciales.
Comme il est indiqué sur leur site web ...
Comment fonctionne la liste Robinson ?
Les personnes qui ne souhaitent plus recevoir de publicité par courrier d’aucune entreprise peuvent s’inscrire sur la liste Robinson Mail. Pour ne plus recevoir d’offres commerciales par téléphone de la part d’aucune entreprise, il existe la liste Robinson Phone. D’autres listes Robinson existaient auparavant mais on été supprimées suite aux dispositions prises par le législateur. Nous parlons des listes Robinson Fax, Robinson E-Mail et Robinson SMS. En effet, les entreprises qui souhaitent envoyer de la communication aux consommateurs qui ne sont pas clients chez elles, sont obligées légalement de demander l’accord de la personne pour utiliser respectivement son numéro de fax, son adresse e-mail ou son numéro de GSM (pour les SMS).
Mais comment fonctionne véritablement la liste Robinson ?
Toutes les personnes qui ne souhaitent plus recevoir de publicités à leur nom par courrier ou par téléphone et ce, de la part d’aucune entreprise, peuvent s’inscrire sur les listes Robinson Mail ou Phone. Il est possible de s’inscrire sur ce site (www.robinson.be) ou par courrier à : Liste Robinson, ABMD, Buro & Design Center, Esplanade du Heysel B46, 1020 Bruxelles. Les données que vous transmettez lors de votre inscription (nom, adresse, n° téléphone, GSM ou adresse e-mail), sont uniquement enregistrées et utilisées afin de veiller à ce que vous ne receviez plus de publicités.
Les entreprises qui veulent faire de la publicité par courrier ou par téléphone doivent d’abord constituer une liste d’adresses des personnes qu’elles veulent contacter. De cette liste, l’entreprise supprime ensuite toutes les personnes reprises sur la liste Robinson. Car ces personnes sont celles qui ont expressément demandé de ne plus être contactées par les entreprises pour tout ce qui est publicité par courrier ou téléphone. De cette manière, l’entreprise se retrouve avec une liste de personnes qui n’ont aucune objection contre le fait de recevoir de la publicité.
Pour ce qui concerne la publicité adressée non sollicitée par e-mail ou par SMS, la société doit demander votre accord préalable avant de vous envoyer toute communication commerciale. Toutefois, si vous êtes déjà client de la société, la société peut vous envoyer ses offres commerciales par e-mail ou par SMS. Vous avez bien sûr toujours le droit de lui demander de ne plus vous envoyer ses offres.
Il existe toutefois quatre exceptions, quatre cas dans lesquels vous pouvez continuer à être contacté à des fins commerciales :
- Si l’entreprise qui continue à vous contacter à des fins commerciales n’est pas membre de l’ABMD (elle n’est donc pas tenue de consulter la liste Robinson), il se peut que vous receviez encore quelques publicités à votre nom.
- Si vous êtes client d’une entreprise, cette entreprise peut continuer à vous contacter pour vous proposer ses offres et ce, même si vous êtes inscrit sur la liste Robinson.
- Si vous avez expressément donné l’autorisation à une entreprise de vous contacter par e-mail ou SMS.
- Si une entreprise étrangère vous contacte.
Si vous ne souhaitez également plus recevoir de publicités de ces entreprises, vous devez vous adresser directement à elles. Selon la loi sur la protection de la vie privée, chaque entreprise est obligée de respecter le souhait des personnes qui demandent expressément à l’entreprise en question de ne plus être contactée à des fins commerciales.