myMailMarket in het Nederlands|myMailMarket en Français

Over ons > Veelgestelde Vragen

Hebt u een vraag voor ons?

Misschien bent u wel niet de enigste. Onderstaand vind je een lijstje terug van de vragen die we het vaakst in onze mailbox terugvinden. Staat je vraag er alsnog niet bij? Aarzel dan zeker en vast niet om ons te contacteren.

Wie kan myMailMarket gebruiken ?

myMailMarket is er voor iedereen die zijn diensten of producten wenst te promoten, ontvangers te informeren en klantenrelaties op te bouwen via permissie-gebaseerde e-mail of SMS marketing.

Heb ik voorkennis nodig om myMailMarket te gebruiken?

Neen. Ons systeem is zodanig opgebouwd dat u met een minimum aan voorkennis aan de slag kan. Bovendien stellen wij een gratis handleiding en ondersteuning via e-mail/telefoon ter beschikking van onze klanten. Drie keer per jaar organiseren wij ook workshops waarop u zich kan inschrijven.

Kan ik workshops/seminaries volgen bij myMailMarket?

Ja, dit is zeker en vast mogelijk. Drie keer per jaar organiseren wij een seminarie met workshops die gaan over e-marketing in het algemeen en het gebruik van myMailMarket specifiek. Onze klanten kunnen zich hier voor inschrijven.

Kan myMailMarket mij helpen bij het ontwerpen van een mailing?

Ja. myMailMarket wil graag een volwaardige partner zijn in uw online marketing campagnes. Wij bieden daarom ook extra diensten aan. Zo kunnen we uw mailing ontwerpen, campagnes opstellen, adressenbestanden onderhouden, etc.

Moet ik iets installeren ?

U hoeft helemaal geen softwarepakket te installeren op uw server of op uw computer. myMailMarket is een webgebaseerd systeem, wat betekent dat u enkel een internet browser (Internet Explorer, Firefox, Safari, ...) nodig heeft die Javascript ondersteunt en uiteraard een werkende internet connectie. Eénmaal u een account heeft aangevraagd via "demo aanvragen" bezorgen wij u een gebruikersnaam, paswoord en sitenaam. Met deze gegevens kan je aanloggen en onmiddellijk van start gaan.

Ik heb nog geen adressenbestand... Wat moet ik doen ?

Het heeft in ieder geval weinig zin om een myMailMarket account aan te vragen indien u niet beschikt over een adressenbestand. U kan overwegen om een e-mail adressenbestand aan te kopen, maar weet dat de kwaliteit vaak ver zoek is, u vaak te veel betaald, en de enige winnaar de verkoper van het adressenbestand is. Wij raden dus zeer sterk het opbouwen van een eigen opt-in e-mail/SMS adressenbestand aan. Waarom start u er nu niet mee? Vraag klanten hun gegevens aan de kassa, op uw website of via wedstrijden.

Hoe snel kan ik van start gaan ?

Eerst en vooral vraagt u een demo account aan, zodat u het systeem in de vingers krijgt. Als u onmiddellijk overtuigd bent, kan u via de optie "mijn account" overgaan tot het bestellen van myMailMarket credits. Op dat ogenblik gaat uw account automatisch over naar een volwaardige versie. De beperkingen eigen aan de demo account zullen eveneens automatisch opgeheven worden.

Hoe kan ik credits aankopen?

Credits kunnen online besteld worden via een overschrijving of Bancontact/MrCash. Het is momenteel niet mogelijk credits aan ste kopen via VISA of Mastercard. Wanneer u online betaald, krijgt u de credits direct in uw account gestort. Kiest u voor een overschrijving, dan dienen we de betaling eerst ontvangen te hebben voordat we de credits toekennen.

Zijn er beperkingen op de demo-account ?

De demo account is volledig gratis en vrijblijvend. Ze bevat 100 credits, waarmee u met andere woorden 100 e-mails kunt uitsturen (bvb 5 testcampagnes naar 20 ontvangers). Meer dan genoeg om het syteem grondig uit te testen.

Verder geldt het volgende:
- boodschap onderaan de e-mail dat de mail verzonden werd met een demo-account van ons systeem.
- Uw demo-account vervalt automatisch na 1 maand, uw gegevens worden niet bijgehouden

Van zodra u een eerste bestelling doet, gaat de demo account automatisch over in een echte myMailMarket account.

Wordt mijn adressenbestand gedeeld met iemand?

Nee. Vanzelfsprekend zullen we de adreslijsten en daarbij horende GSM nummers/e-mail adressen van onze klanten nooit met iemand delen, verhuren of verkopen. De e-mail adressen worden op een aparte server bewaard. U bent en blijft op elk moment eigenaar van uw adressenbestand.

Komt jullie logo op de e-mails terecht ?

Standaard voorzien wij een "Powered by myMailMarket" bericht onderaan elke e-mail verzonden vanaf het myMailMarket platform. U kan deze vermelding ook echter verwijderen in de opties van uw account. Let wel: het verwijderen van deze boodschap is enkel mogelijk voor betalende accounts.

Zijn jullie servers geblacklisted ?

Deliverability is voor ons erg belangrijk. Ons onderhoud script loopt daarom dagelijks elke verzendende server van ons af op de gekende blacklists en waarschuwt ons mocht een server geblacklisted raken. Binnen het uur nemen wij actie om de e-mail server van de blacklist te nemen.

Kan ik een reseller worden ?

Van zodra u een minimum van vier klanten heeft aangebracht, wordt u beschouwd als reseller (doorverkoper van onze dienst) en kan u genieten van een commissie op elke mailing. Als reseller kan u trouwens de hele myMailMarket toepassing aanpassen naar uw kleuren, logo's en ander marketing materiaal. Dankzij onze whitelabel integreert u ons platform daarom volledig in uw huisstijl.

Kan ik ook inloggen vanuit mijn eigen site ?

Dit is inderdaad mogelijk. myMailMarket beschikt over een uitgebreide API. De manier waarop u hiermee kan connecteren is beschreven in de "Help" sectie wanneer u inlogt.



  • Vraag uw demo-account aan

    Vraag vandaag nog uw gratis demo-account aan. U kan er een maand mee aan de slag en beslist achteraf zelf of u ermee wil doorgaan. Bovendien geven we elke demo-account 1000 gratis credits bij de eerste bestelling. Zomaar!



  • Referenties

  • Bedankt om ons probleem gisteren om 23u30 nog vrolijk uit te zoeken. Dat is nu de service waar wij echt blij van worden!

    F. van Gulik - Braintree

    We appreciëren sterk de communicatielijnen die er waren tijdens de offerte- en demo-fase.

    P. Clymans - Music-Services

    Wij blijven kiezen voor myMailMarket door de goede service die keer op keer wordt geleverd.

    G. De Haes - Wallace & Sanders