Over het algemeen is spam ongevraagde en vrijwel altijd ongewenste e-mail. Meestal is het een reclameboodschap en/of een e-mail die aan vele duizenden mensen tegelijk is verstuurd (in bulk). De e-mail is meestal afkomstig van een persoon of organisatie die niet bij de ontvanger bekend is. Deze spammende bedrijven of personen aanzien dit als een marketing techniek om hun boodschap op een goedkope manier over te brengen, de meeste ontvangers van spams vinden het uiterst vervelend.

Spammen wordt ook aangeduid met de term UCE (Unsolicited Commercial E-mail).

De voorbije jaren werd getracht een wettelijk kader te scheppen rond het verzenden van email, dit op nationaal en Europees vlak. Een detail over deze richtlijnen vindt u op de desbetreffende pagina van de Federale Overheid.

onze anti-spam richtlijnen

Eurotrading NV, een aanbieder van e-marketing en marketing automatie technologie en diensten, zet zich met klem af tegen het gebruik van haar systeem myMailMarket om op grootschalig niveau ongevraagde reclame mails te verzenden (spam).

Eurotrading staat geen enkele klant het recht toe om myMailMarket te gebruiken met de bedoeling spam te verzenden. Eurotrading zal ook geen verbintenissen aangaan met (bekende/beruchte) spammers. Wanneer een myMailMarket klant onze systemen gebruikt om spam te verzenden, zal zijn account onmiddellijk vervallen, zonder enige voorafgaande waarschuwing, en worden de openstaande kredieten nietig verklaard. Eurotrading NV zal in geen geval het openstaande krediet terugstorten.

myMailMarket voegt bij elke uitgaande mail een uitschrijf link toe. Dit is buiten het bereik van elke klant. Het is niet mogelijk email campagnes te versturen zonder de ontvanger de kans te geven zich uit te schrijven. Als een ontvanger ons kantoor belt of ons schriftelijk een uitschrijfboodschap overdraagt, zullen wij deze ontvanger manueel uit het systeem van de myMailMarket klant schrappen.

Eurotrading NV kan op basis van objectieve criteria bepalen of een klant een spam-run heeft uitgevoerd. Dit omvat ondermeer (maar niet gelimiteerd tot): mails/telefoons van ontvangers, klachten van de Internet Service Provider, SpamCop rapporten, email statistieken van de klant.

Definitie van Spam

Spam is ongevraagde email verzonden in bulk. Elke promotie, informatie of reclame gezonden naar een particulier persoon zonder dat deze zijn expliciete toestemming hiervoor heeft gegeven, en waar er geen voorafgaande relatie is tussen zender en ontvanger, wordt beschouwd als spam.

• Een email campagne die toekomt bij een persoon die nooit gehoord heeft van uw nieuwsbrief en nooit toestemming hiervoor heeft gegeven.
• Een email campagne die toekomt bij een persoon die zich heeft uitgeschreven op uw nieuwsbrief.
• Een email campagne die toekomt bij een persoon die u kent, maar die niet akkoord ging om mails van u te ontvangen.
• Elke email campagne die valse of misleidende informatie bevat is spam.
• Elke email campagne die een website met volwassen inhoud promoot is spam, tenzij de ontvanger expliciet zijn email adres heeft opgegeven.
• Elke email campagne die gezonden wordt naar email adressen die gekocht zijn via obscure email cd's, of vergaard via internet bronnen als websites, nieuwsgroepen,

Niet alles is spam

• Een e-mail campagne is geen spam als de ontvanger op een bepaalde manier heeft aangegeven emails te willen ontvangen van de zender of de organisatie van de zender.
• Een e-mail campagne in grote getale verzonden (bulk) is geen spam als de ontvangers organisaties/bedrijven zijn, en als er een opt-out link voorzien is.
• Een e-mail campagne is geen spam wanneer de ontvanger op een bepaalde manier heeft aangegeven emails te willen ontvangen van de zender EN/OF een partner organisatie van de zender.